Windows版的产品
安装
- 不能安装Windows产品时候的确认事项
-
请在在不可以安装的时候确认以下的点数的上试安装。
・在有管理者权限的Windows帐号登录，请安装。
・或者在被安装安全软件(病毒驱除软件)的时候，只本公司产品的安装时，请中断结束安全软件。
・另外，在不仅安全软件而且有常驻派的软件的时候或者请与安全软件同样结束中断。
・用初始状态，C:在在\Program Files(x86)\CrossLanguage\以下上面安装。在正在顾客改变安装的前方的时候，请试到如上所述安装以前的安装。 - 对安装时的错误
备份·数据搬家
Ofiice 软件翻译
ＰＤＦ文件直接翻译
主页翻译
- "失败在语言清单的取得"方面启动Internet Explorer的话的错误
-
"失败在语言清单的取得"方面启动Internet Explorer的话的错误
- 不显示Internet Explorer的IE内藏翻译的菜单条
-
不显示Internet Explorer的IE内藏翻译的菜单条。
其他
Macintosh版的产品
备份·数据搬家
安装
- 老版本被安装或者在没能删除的时候完全有新版本不能安装的情况
-
"失败在安装"方面在安装途中的错误
老版本被安装或者的时候在没能完全删除可能发生这次错误。删除以前的版本之后请再度安装。
- 不可以安装时候的故障检查法
-
在Macintosh产品的安装正常不能完成的时候，请按次序试以下的操纵次序。
A.在桌面移动安装程序，安装请看这个文章。
B.修复磁盘的存取权限。
安装先不发展时候的处理方法能修复存取权限的只是多于Mac ＯＳ X被上面安装的磁盘。
C.修复磁盘。
在比Mac ＯＳ X，也用前面的Macintosh的时候，请避开这个次序。
启动"Applications\实用程序\磁盘实用程序"。
↓
选择想用"磁盘实用程序"确认的磁盘。
↓
点击"First Aid"。
↓
"磁盘的存取权限点击修复"，验证，修复存取权限。
↓
请安装本公司产品。在有Mac ＯＳ X安装磁盘的时候，使用那个，修复起动磁盘。
D.临时使病毒对策软件无效。
在比Mac ＯＳ X，也用前面的Macintosh的时候，请避开这个次序。
把Mac ＯＳ X安装磁盘插入开车兜风。
↓
橱窗开。双击"Install Mac ＯＳ X.app"。
↓
显示对话。点击"重新启动"的按钮。
↓
点击当，欢迎，"在"Mac ＯＳ X安装程序上显示了的时候"能继续"的按钮。
↓
在上部上显示与常规的Mac ＯＳ X的桌面相同的菜单条。
↓
上部菜单条的"是实用程序" – 选择磁盘实用程序。
↓
选择想修复的磁盘，点击"修复，修复磁盘"。
↓
当修复完成了的时候上部菜单条的"是Mac ＯＳ X安装程序" – 用Mac ＯＳ X安装程序点击结束，重启。
↓
请安装本公司产品。普通为了常驻病毒对策软件被在软件的性格上系统设定。
E.在安全引导装入程序的安装
为回避病毒对策软件和本公司产品安装程序的战争请临时使病毒对策软件无效。
请关于病毒对策软件的设定以及操纵次序的详细在软件参照附属的帮助以及指南。在在安全引导装入程序启动的Macintosh上，能回避与其他的常驻应用程序的战争。
F.确认没正支持使用了的Macintosh的其他公司产品
在安全引导装入程序启动Macintosh，执行本公司产品的安装。
为了在安全引导装入程序启动Macintosh进行以下的操纵次序。
重启，在听见了启动声音的时候按Shift键，就这样等Macintosh。
当显示了Apple的标记的时候，分开Shift键。
在Macintosh在安全引导装入程序开动了的时候，在苹果标识的下部上和"安全引导装入程序"显示。没有没正在被Macintosh安装，正有的其他公司产品中支持Macintosh的版本的产品，或者请确认。
G.删除缓存文件
在发现了没正支持的产品的时候，一回卸载那个产品之后本公司产品的请安装。有缓存文件的内容不正确的话安装程序不正当地工作的情况。
在下一个文件夹里删除某一个文件以及文件夹之后请安装本公司产品。
・系统\程序库\Caches
・程序库\Caches
・用户\[用户名]\程序库\Caches
机器人Ｗｏｒｄ/超辞典/超驚録/FileWorks/ＰＤＦ Works
支援窗口
- 机器人Ｗｏｒｄ超关于辞典、超驚録的支援
-
机器人Ｗｏｒｄ、超辞典作为超驚録的开发公司的株式会社技术选秀以及株式会社ryushisu有2014年3月，结束了业务。
随着这个，在作为销售者的本公司得结束如上所述产品的支援吧的了。
迄今在被许多的顾客赐予惠顾的衷心感谢。 - FileWorks/ＰＤＦ Works支援窗口
-
语气·技术支持
语气技术支持中心
E-mail: [email protected]
Tel : 03-5521-6116
Fax : 03-5521-6117
[营业时间:从10:00到12:00 13:00-17:00]
※从年末年初、节日、从12月24日到26日之外的星期一到星期五。
※在这个窗口，只被认为是的能使用产品的用户登记。
其他
各种服务、问题
- 关于用户登记
-
想进行产品的用户登录手续。
用麻烦，有，但是请比下列进行用户登记。在登录的情况下，产品的序号是必要的。
想改变用户登录信息。
[用户登记这里]
请通知"名字"，"电话号码"，"产品的序号""变更内容"比咨询形式。
组件产品咨询形式 - 关于序号的遗失
-
在遗失了Cross Language产品的序号的时候
●其1：
在遗失了斯特德曼词典的序号的时候
在已经产品被ＰＣ安装的时候翻译编辑的菜单"帮助"→在"版本信息，"可以确认序号。
※一部分的产品不如上相当Honyaku Pikaichi 中文(蓬莱)。序号没被已经安装的相符合程序记载。
●那个2：
在已经用完遗失序号的相符合产品的用户登记的时候，"名字"，"电话号码"，"产品名称"
omadeo知赶快俗气。
●那个3：
如果如果有能确认产品的购买的东西(把购买履历在收据、发票、下载购买的情况下用电子邮件发出来)的话，能在以下的次序以及必要事项有联系的话，重新发行序号。
然而，对不起，但是能不接受序号的再发行在没有能确认收据，清单购买相符合产品的文件的时候。
<序号再发行次序>
———————————————————
・请对邮件在购买时的收据，清单，下载购买的情况下添加知道购买履历邮件购买相符合产品的文件。
※在纸的收据的情况下，作为图片用扫描器，数码照相机把CD-ROM的表面拿进来，请添加把在E-Mail拿进来的图片。
・填写以下的信息，送到[email protected]。
[题目]序号再发行要求
[送信的前方][email protected]
邮件正文里面的：
产品名称
[产品版本]
[使用ＯＳ]
[名字]
[邮编]
[地址]
电话：
[传真]
[E-mail]
————————————————
斯特德曼词典的序号没正在本公司申请再发行。
请向作为原发行的"mejikarubyu"社询问斯特德曼词典。
(在要斯特德曼词典的用户登记的时候，可以序号的查询)
医学视野社咨询的前方：
[email protected]
用户支持页
http://www.medicalview.co.jp/support_faq/ - 升级的手续
-
在讨论升级产品的购买。需要什么样的手续？
升级产品的购买，用完用户登记的顾客变成对象。正给登记用户送新服务的发布[升级的向导]。在想要未登记的情况以及重发的时候，请比下列更办手续。
[升级的手续] - 关于购买时的估价单、账单、交货单
-
在讨论产品的购买，但是需要估价单的文件。
请到用户支持窗口通知咨询领受，必要资料和内容。也承受关于购置方法的咨询。
- 关于执照
-
什么能在ＰＣ用一个产品上面安装到几台。
在个人的顾客的情况下
顾客能仅就您来说用1台计算机系统使用产品。然而，在本软件的使用者被限制为您的时候能对只顾客在同时不使用本软件的条件使用的再的1台的计算机安装。
在法人的顾客的情况下
使1组件当做1执照，
1执照，1用户变成用1台ＰＣ请使用的许可证协议。
为此，能用1组件安装的ＰＣ是1台。 - 动作环境/功能/式样
-
想翻译在平常使用的电子邮件软件接收的邮件。
"Windows邮件(Vista)能Windows标准的电子邮件软件进行在Outlook Express(XP)，Windows Live邮件(Version 2009)接收的邮件的翻译"。("邮件翻译"的功能)
因为不同所以根据产品的版本详细看Cross Language的主页，或者请到信息窗口询问功能以及对应状况。TMX文件输入，能使用吗？
翻译记忆※能输入作为no国际标准格式的TMX形式的文件(*.tmx)。(在※翻译存储器，只Transer系列的专业版变成功能)用扫描器忙，想翻译大量的纸原稿。
ＯＣＲ软件"CROSS ＯＣＲ V2 JE Edition※"让使用的扫描器(支持TWAIN32规格的司机被提供的机种)连动，读取扫描的图片的文字信息，是改变成文本数据的软件。请用翻译软件的"翻译编辑"或者"文件翻译"翻译被变换的文本数据。(ＯＣＲ软件没有翻译功能。)
另外，能让直接打开事先被准备的图象文件(*.bmp，*.iff，*.jpg，*.pdf)，做文字认识。
※这种软件没正附属于各翻译软件的标准版，通常版。
- 关于执照版以及网站许可
-
授权版以及网站授权是什么意思？
另外，是能在什么样的时候使用的价格设定？
主要变成面向法人的补充执照购入价格。
本公司产品使1组件在法人的顾客的情况下当做1执照，1执照是1台ＰＣ，并且1用户是请使用的许可证协议。
执照版以及在被在复数的ＰＣ的台阶使用的时候，请只使用ＰＣ的台数分用补充购买本公司产品的使用执照，但是网站许可价格是假定那样的情况的补充执照购入价格。
能从多于5执照购买执照版。
(在补充购买不在4执照之上的时候，执照不版，并且用常规的组件变成请购买的形状。)
另外，执照版的价格是到请购买的数量多的程度每1执照的单价一次降下来的音量优惠价格。 - 关于执照版，补充指南以及执照版的补充DVD/CD
-
执照版的补充指南以及执照版的补充DVD/CD是什么意思？
另外，是能在什么样的时候使用的价格设定？
执照版以及在网站许可是在被购买的顾客是补充，并且想被购买同产品的指南以及DVD/CD的时候被使产品可以应用的价格设定。
(执照版以及，为此，没被购买的顾客不可以使用网站许可。)
执照版以及的时候在被在网站许可购买产品了把无关系而送往执照数的指南和DVD/CD是1套。
在在比方说购买了50执照的时候和1套指南用50执照的使用者以及使用ＰＣ台数共有DVD/CD的时候，在指南和DVD/CD的被感觉到数不充足的状况物理地成为的情况被推测。是为了用补充在那样的情况购买一样的产品的指南以及DVD/CD设定的价格。
