在客户进行咨询开始，到派遣口译人员会进行以下流程。

[1]咨询

在客户进行咨询时，翻译派遣协调人员会仔细听取内容。
由此选定最合适的口译人员。


为什么举行会议及碰头会（目的）？
是谁需要口译？
出席人是谁？
人数？
各出席者的名字和职位
当天几点向谁报到比较好？
拜访处负责人的联系地址？

[2]提案(报价)

本公司根据顾客的要求进行提案(作成报价)。

[3]签订

当统一上所述[1][2]相关内容时，合约成立。

[4]事前准备

请提供包括各出席者的名字，职位在内，与事案有关的尽可能多的资料、信息，口译协调人员把握并整理内容后，联络指示口译人员。这样可以大幅度提高翻译人员的表现。
但是，难以提供高机密案件等的资料时，请提供所能提供范围内的资料。

[5]口译人员派遣

在事前准备完成后向指定地点派遣翻译人员。

[6]来自顾客的评价/反馈

口译结束后，请客户务必进行反馈以及告知下次希望今后改善的地方。
一定也和口译人员联系。

[7]来自口译人员的反馈

另一方面，根据口译人员报告的反馈以及要求，改善业务。
另外，必要时会通过口译协调人员与顾客进行沟通。