可用性及信赖性

1.可用性及信赖性

1.服务的提供期间

●合约规定期限的365天24小时
※定期维护时间除外

2.冗长化

●服务器的二元化

3.安全以及各种对策

● 空调设备
● 服务器的病毒检查
● 有人监视(24小时365天)
● 在防震构造的大楼中设置服务器。
● 由无停电电源装置（UPS）进行电源供给
● 设置有续航能力达3天的燃气涡轮发电机
● 采用发生火灾时的氮气灭火系统
● 自由通行区内设置超高灵敏烟雾探测器
● 在海拔22m的大楼里设置服务器（不属于海啸灾害危险预防地区）
● 大楼的地基深度为10m(所设地基为基岩)

SLA对象服务

WEB-Transer@Cloud的签约顾客。

适用范围

本公司的环境

网络

顾客的环境

适用范围

SLA保证范围

1.稼动率的保证

1.服务的提供期间

关于SLA对象服务，保证99%的稼动率。若月稼动率未达到99%时，根据稼动率进行费用的减免。以下是月稼动率及每月费用减免金额的一览表。

提供服务期间，一个月内的稼动停止时间(定期维护时间除外) 费用减免
1小时以上，6小时以下 退款对象费用*1/50
6小时以上，24小时以下 退款对象费用*1/10
1天以上，3天以下 退款对象费用*1/5
3天以上 退款对象费用*1

关于申请，请在确认故障修复后的30天内将以下信息发送到本公司的电子邮箱([email protected])。

1. 签约者性命
2. 联系地址
3. 不可使用的时间段 年月日～年月日

2.免责声明

以下事项为不作为保证的对象。敬请谅解

1.定期维护

●定期维护
●每天备份
※虽然用户词典，翻译记忆等数据也会进行备份，客户在备份以后进行的修改在发生故障时，不会反映在恢复的数据中，重要的数据相关请客户自行保存。

2.由于第三方的外在原因引起的服务器·网络延迟及停止

●Dos攻击
●来自病毒的攻击
●其他，由于外在原因引起的服务器·网络的延迟及停止

3.在本公司的环境以外发生的事项所引起的延迟及停止

●客户的联网机器，电脑等的故障及损坏。
●错误的使用方法引起的延迟及故障
●客户使用的网络服务商的故障及延迟
●其他，客户的环境内发生的故障及损坏。

4.由于天灾等无法预计的情况引起的延迟及停止

服务提供者
株式会社Cross Language